Où trouver un plan de Paris ?

Vous trouverez des plans gratuits aux guichets des stations de métro, dans les grands magasins et aux différents points d’accueil de l’Office du Tourisme de Paris. Des distributeurs de plans d’arrondissement payants, mais très détaillés, sont également à votre disposition dans tous les quartiers. Des plans du réseau des transports en commun, de toutes tailles, vous seront remis gratuitement aux guichets des stations, ainsi que dans les différents points d’accueil de l’Office du Tourisme.

Quand un taxi est-il en service ?

Lorsque son lumineux (enseigne) n’est pas gainé.

Quand un taxi est-il libre ?

Quand son lumineux (enseigne) est allumé.

Quel est le montant de la prise en charge du client ?

2,10 € (prix au 17 avril 2007).

Le conducteur doit-il accepter le paiement par carte bancaire ?

Oui s’il dispose d’un lecteur de carte en état de marche.

Lorsque vous avez réservé un taxi, que représente le montant affiché au compteur au moment où vous montez dans le véhicule ?

Il représente le coût de la prise en charge soit 2,10 € (prix au 17 avril 2007), augmentée du coût de la course d’approche qui ouvre le trajet effectué par le taxi du lieu où il se trouvait lorsque la réservation lui a été affectée au lieu de votre prise en charge.

Le client peut-il prendre le taxi de son choix ?

Oui si la station ne dispose pas d’une chaîne d’attente.

Le conducteur peut-il refuser le paiement par chèque ?

Oui s’il a apposé sur son véhicule une affichette visible de l’extérieur indiquant le refus de ce mode de paiement.

Le conducteur peut-il fumer pendant le service ?

Non sauf si le client consulté donne son accord.

Le conducteur peut-il être accompagné de personnes autres que le client ?

Non c’est interdit.

Le conducteur peut-il refuser un client dans certains cas ?

• Oui lorsque le client veut se faire conduire en dehors de la zone d’activité des taxis parisiens (Paris, Hauts de Seine, Seine Saint-Denis, Val de Marne, Orly, Le Bourget, Roissy et le Parc des Expositions de Villepinte) sauf s’il se trouve sur l’aéroport de Roissy où il doit charger pour toute destination.
• Oui lorsque le client est manifestement ivre.
• Oui lorsque les bagages du client ne sont pas transportables à la main sauf s’il s’agit d’un véhicule pliable pour handicapé.
• Oui lorsque les voyageur sont une tenue où des bagages de nature à salir ou détériorer l’intérieur du véhicule.
• Oui lorsque les clients sont accompagnés d’animaux sauf s’il s’agit d’aveugles avec leur chien guider.

Le conducteur peut-il solliciter des pourboires ?

Non et de quelque façon que ce soit. Il peut toutefois en accepter.

Le conducteur peut-il procéder au racolage de clients en les sollicitant, par le geste ou par la parole, pour leur proposer un service de taxi ?

Non c’est formellement interdit.

Le conducteur doit-il remettre un bulletin de voiture mentionnant le prix payé par le client ?

Oui, c’est obligatoire pour toute course égale ou supérieure à 15 € et si le client fait la demande en dessous de ce montant.

Il appartient alors au client de vérifier que le bulletin de course soit dûment complété (dates et horaires de départ et d’arrivée, lieux de prise en charge et de dépose, montant de la course et le ou les tarifs appliqués et, le cas échéant, les suppléments prévus) et que les renseignements qui y sont portés (en particulier le n° d’immatriculation du véhicule) correspondent à la réalité de la course effectuée et au numéro inscrit sur la plaque numérologique du véhicule.

Le port de la ceinture de sécurité est-il obligatoire pour le conducteur ?

L’article R.412-1 du Code de la Route prévoit que le port de la ceinture de sécurité n’est pas obligatoire pour tout conducteur de taxi en service, c’est-à-dire lorsque le dispositif lumineux « TAXI » qui équipe son véhicule n’est pas recouvert de la gaine opaque.

Le conducteur de taxi est-il obligé de charger les bagages du ou des clients dans son véhicule ?

Non. Toutefois, s’agissant d’une prestation de service, il est recommandé aux chauffeurs de faire preuve d’une certaine courtoisie à l’égard de leur clientèle.

Les sièges pour enfants sont-ils obligatoires dans les taxis ?

L’article R.412-1 du Code de la Route précise que l’utilisation d’un système homologué de retenue pour enfant n’est pas obligatoire pour les passagers de moins de 13 ans transporté dans un taxi, dans un véhicule de remise ou tout autre véhicule affecté au transport public routier de personnes, ou dans un véhicule de transport en commun. En conséquence, une personne voyageant avec un enfant de moins de 13 ans ne peut exiger d’un chauffeur de taxi qu’il soit équipé d’un siège adapté pour le transport d’enfants.

A l’inverse, un chauffeur de taxi ne peut refuser de prendre en charge un voyageur accompagné d’un enfant de moins de 13 ans, sous le motif que celui-ci n’a pas à sa disposition immédiate un système de retenue homologué.

Pour toute réclamation concernant les taxis

Ecrire à :

Préfecture de Police

DCTC

Service des Taxis Parisiens

36, rue des Morillons

75732 Paris Cedex 15

France

Site Internet de la Préfecture de Police de Paris : www.prefecture-police-paris.interieur.gouv.fr

Fumer une cigarette en attendant le prochain métro ?

Impossible : l’ensemble du réseau du métro parisien est une zone non-fumeurs.

Lire « Santé : Fumeurs/non-fumeurs »

Le conducteur peut-il demander d’autres suppléments ?

Oui : - à partir du 2e bagage (valise, colis ou tout objet encombrant : skis, voiture d'enfant, etc) de plus de 5 kg déposé dans le coffre du véhicule : 0,90 €/unité (prix au 9 avril 2005).

Non : - pour le transport d’un animal ; - pour la prise en charge dans les gares ; - pour les personnes handicapées, leur fauteuil et/ou les animaux les accompagnant.

Le conducteur de taxi peut-il refuser 4 personnes ?

Non, il est obligé de les prendre mais le paiement d’un supplément est prévu à partir de la 4e personne : 2,70 € (prix au 9 avril 2005) par adulte, un enfant de moins de 10 ans compte pour ½ adulte.

Le conducteur peut-il refuser une petite course ?

Non, il bénéficie d’un montant de course minimum. Lorsque le montant de la course (suppléments inclus) ajouté au montant de la prise en charge est inférieur à 5,60 €, le conducteur peut réclamer 5,60 € (prix au 17 avril 2007).