Plus de 460 000 personnes handicapées prennent le train chaque année. La SNCF fait de leur accueil une priorité. Ces dernières années, elle a considérablement améliorée ses services dédiés aux personnes handicapées.


Mais le chantier est énorme et prendra encore du temps... entre la mise en accessibilité des gares, des réseaux ferroviaires (hauteurs de quai différentes …), du matériel roulant, de l'adaptation des services, de la communication et de l'accueil.... La SNCF a décidé d’investir 500 millions d’euros pour rendre toute la chaîne du déplacement accessible à tous les handicaps (visuel, auditif, moteur, mental ou cognitif).


La Politique de mise en accessibilité de la SNCF repose sur 3 axes majeurs :

- Des investissements dans les gares et dans les trains.
- Des services pour l’accueil et l’accompagnement des voyageurs handicapés et à mobilité réduite.
- Une démarche active d’écoute et de concertation des personnes handicapées et des associations qui les représentent.


ACCES + SNCF : Service de réservations et d'accompagnements de la SNCF.



ACCES + est un service gratuit de la SNCF destiné à faciliter le voyage des personnes handicapées jusqu’à leur installation dans le train. Son ambition est d’organiser le voyage pour une meilleure accessibilité aux gares et aux trains.
Ces objectifs sont :
- de garantir et d’adapter l’accueil et l’accompagnement au train à la gare de départ et/ou à la gare d’arrivée ;
- de faire circuler l’information entre les services afin d’assurer une prise en charge totale du trajet de la personne handicapée.
Désormais disponible dans plus de 350 gares, ce service gratuit de la SNCF est ouvert à toute personne détentrice d’une carte d’invalidité, de priorité ou de stationnement, aux personnes titulaires d’une carte « réformé pensionné de guerre » et à toute personne se présentant en gare avec son propre fauteuil roulant.

Contacter le Centre de service Accès Plus (par téléphone, Minitel, fax, SMS ou mail) jusqu’à deux jours avant le départ. 7 jours sur 7 (de 7h à 22h), 27 conseillers gèrent les demandes et coordonnent votre voyage “de la réservation à votre arrivée à destination”.

Téléphone : 0890 640 650 (0,11€/min)
Télécopie : 0825 825 957
E-Mail : accesplus@sncf.fr

NB : Vous devez vous présentez en gare 30 minutes avant le départ du train.


De plus, des services supplémentaires sont proposés comme la location de voiture adaptée (Option Train+ Auto), le transport de vos bagages ou l'accompagnement jusqu'à la gare par : Les compagnons du voyage


RÉDUCTIONS TARIFAIRES :

La SNCF offre de nombreuses réductions tarifaires aux personnes handicapées et à leur accompagnateur selon une grille tarifaire assez complexe basée sur votre taux d'invalidité.

La grille tarifaire des réductions accordées

En savoir plus :

Pour téléchargez le Mémento du voyageur à mobilité réduite 
Cliquez ici

OU demandez-le à l'adresse suivante : 
Délégation à l’Accessibilité et aux Voyageurs Handicapés de la SNCF - 2, rue Traversière 75571 Paris Cedex 12

Site internet dédié : www.accessibilite.sncf.com